一、店长首先应当是老板　　　　一家连锁企业无论享有的门店有多少，也不管派遣的店长有多少，作为拥有者或公司的高层都不有可能每天或常常去店里，也无法替换店长去管理门店，所以每一家门店的店长只不过就是这家店的老板。他必需有老板的意识，要以老板的心态去经营这家店。只有把门店当作自己的，他才不会关心门店的经营状况，分析市场的变化，给公司获取更好好的建议，不会通过二、店长应当是家长　　　　门店就是一个大家庭，大家就是这个大家庭的兄弟姐妹，店长就是这个大家庭的家长。

家长要操心这个家的所有问题，人员、环境、服务态度……方方面面都要照料到，任何一个小的细节考虑到将近，都会让我们的客人深感不难受，高兴而来，败兴而归，甚至仍然登门。而且，店长对自己的员工某种程度要在工作上管理和指挥官他们，更加要在生活上关心和珍惜他们，要理解他们的喜怒哀乐，在他们哀伤的时候恳求他们，在他们高兴的时候共享幸福。

而且，店长一定要留意自身的形象，防患于未然。要员工做的，自己首先要做。俗话说：“上梁不正下梁歪”，如果店长做到了不应做到的事，那员工也不会回来做到不应做到的事。所以，一个店好的习惯、好的氛围、好的风气，一定就是指店长的作风开始的。

　　　　三、店长应当是教练　　　　培育员工是店长负起的职责，把自己的员工培育沦为可以替代自己职位的优秀员工，这是一项最出色的事业。要想要让员工把事情作好，首先要教会他们怎么行事，教会他的员工顺利销售的服务技巧，当然不仅仅限于此，店长还要对店员展开企业文化、工作流程、规章制度、产品科学知识等方面的培训。此外，店长必需是一个能干的信息传送者。店长是公司和员工交流的桥梁。

店长必需在 时间将公司的文化、活动的信息传送给店员，店员才能及时让顾客理解；而店长又要以 慢的速度将消费者的市场需求和反应对系统给公司，只有这条信息的地下通道仍然维持畅通，公司才能更佳地为消费者服务。　　　　四、店长应当是苦力　　　　店长要经常出现在店内视察，要擅于找到问题、及时解决问题，在不忙的时候给员工做到一些指导、样板，整天的时候要和员工同甘共苦，一个高高在上、比比划划的店长只不会让员工深感陌生、敬而远之！只有身体力行的店长才能夺得员工的信服，有时候当作一次苦力并非坏事，你奉献给的是汗水，竖立的毕竟口碑！店长必需是个凡事都能亲身实践中的人，如果自己会做到，是无法影响他人的。　　　　五、店长是保安　　　　门店只要门口营业，就不会经常出现损耗，一旦管理疏于，检查不做到，隐患无法及时发现，就有可能会经常出现偷窃、偷窃甚至起火等相当严重的祸患。

作为店长，店铺的安全性、人员的安全性、资产的安全性、商品的安全性都必须店长去注目，店长的责任就是保卫国家全店的安全性。　　　　六、店长是企划　　　　在连锁企业里工作过的人都告诉，每天面临来来往往、络绎不绝的顾客，固然惊艳，但是如果一旦你的身边将要经常出现一个竞争店，难道我们的笑容就不会不那么世间了吧！那你就要去把输掉展开研究，要需要出谋划策，要想要办法和竞争对手斗，一定要在输掉夺权之前拿走方案，知彼知己，才能百胜不忧。　　　　七、店长是公关　　　　公关就是公共关系。门店基本上都进在社区里或社区附近，每天都会经常出现这样、那样的问题，比如顾客的滋扰、员工的争吵、职能部门的检查等等，都必须有人去协商，往往这个时候 有效地的协调者就是店长，所以店长一定要不具备较好的公关能力！既要对上、又要向上！在经常出现问题的时候，必需要留意运用方法和技巧，才能协商好各种关系，处置好各种问题。

　　　　总而言之，店长就是一个复合型人才，他不仅要经营好门店的做生意，又要协商好各方面人员的关系。所以，店长一定要有坚毅的毅力和吃苦耐劳的精神，还有对这个行业的满腔热情。

只有这样，他才能解决一个又一个的艰难，拒绝接受一次又一次的挑战，沦为确实的强者。